LES ENTREPRISES GAST
Dernière mise à jour : 26 Mars 2026
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement pour notre boutique en ligne.
1. Produits retournables
- Les produits achetés en ligne peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours après la réception.
- Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Certains produits ne sont pas retournables, notamment :
- Produits personnalisés
- Produits endommagés par l’utilisateur
2. Processus de retour
- Contactez-nous à l’adresse courriel info@gast.ca ou par téléphone 1-855-561-4278 pour initier le retour.
- Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit.
Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
3. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
- Nous remplacerons le produit ou offrirons un remboursement complet, y compris les frais de livraison.
4. Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
5. Échanges
- Les échanges pour un produit de même valeur sont possibles selon la disponibilité en stock.
- Contactez-nous pour organiser l’échange et l’expédition du nouveau produit.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
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📧 Courriel : info@gast.ca
📞 Téléphone : 1-855-561-4278
🌐 Site web : www.gast.ca